Författare: BM System

Berätta om din bakgrund och erfarenhet inom Supportteknik.

Jag pluggade till civilingenjör i informationsteknologi vid Uppsala universitet, men bestämde mig för att göra ett studieuppehåll för att få lite mer varierad arbetserfarenhet innan jag avslutar mina studier. Jag hade tidigare bara jobbat med systemutveckling som sommarjobb under tiden jag studerade, och kände att det kanske var nyttigt att vidga mina vyer. Det var så jag hittade till BM.
Jag hade ingen direkt erfarenhet som supporttekniker innan jag började här, men som tidigare nämnt så var jag villig att testa något nytt. Under min tid här har jag verkligen fått möjlighet att utvecklas inom området och även insett att programmering kanske inte är den enda typen av jobb som passar just mig.

Hur trivs du på BM System?

Jag trivs väldigt bra på BM! Kollegorna är trevliga och vi har bra stämning på kontoret. Det finns alltid hjälp att få och jag känner att vi verkligen är bra på att stötta varandra. Vi har också ofta evenemang, såsom AWs och lunchaktiviteter, vilka jag alltid ser fram emot!

Hur skulle du beskriva BM?

Jag skulle säga att BM som företag är väldigt teknologiskt kunnig. Vi utvecklas hela tiden och alla kollegor verkar ha bra koll på den senaste tekniken och nyheter inom branschen. Vi har också ett bra samarbete och jag tycker det är en väldigt lugn och trygg stämning på kontoret.

Hur är du som supporttekniker?

Jag är flexibel och alltid villig att hjälpa till när det behövs! Behandlar varje uppgift seriöst och försöker föreslå och genomföra förbättringar där jag ser det behövs.

Hur ser en vanlig dag ut för dig?

Mina dagar brukar se väldigt olika ut! Men jag brukar i alla fall börja dagen med att kolla min mail och planera vad jag ska göra. Sen brukar det bli en blandning av möten, supportärenden, felsökning, dokumentation, installationer, och annat smått och gott!

Vad tycker du är roligast med ditt jobb?

Just det faktum att mina dagar ser så olika ut är det jag gillar mest. Man blir inte direkt fast i ett mönster där man gör samma saker dag ut och dag in, utan arbetet är väldigt varierat.

Finns det något särskilt projekt du är stolt över?

Vet inte om jag har något speciellt projekt jag är stolt över, men tycker jag gör mitt bästa för att bidra till vår verksamhet i allmänhet. Det är ju alltid trevligt att känna att man drar sitt strå till stacken och hjälper till att göra saker bättre; både inom företaget och mot våra kunder.

Hur håller du dig uppdaterad om de senaste trenderna och utvecklingen inom vår bransch?

Jag får huvudsakligen min information om detta från mina kollegor, framförallt via genomgången av nyheter vi har en gång i veckan. Det känns aldrig riktigt som att det är någon information som man direkt saknar och behöver kolla upp själv. Jag skulle säga att BM i allmänhet har väldigt bra koll på branschen och det liksom genomströmmar hela företaget.

Hur ser du på det ständigt föränderliga tekniklandskapet och dess påverkan för dig som Supporttekniker (AI) etc.

Jag tycker det är positivt att vi gjort så många stora framsteg inom teknologin, men tror ändå att det i den närmsta framtiden kommer behövas en mänsklig faktor i alla fall som supporttekniker. Med det sagt är saker som t.ex. AI ett bra verktyg som absolut kan underlätta i det dagliga arbetet. Sen tror jag med stor sannolikhet att dessa verktyg bara kommer bli bättre och bättre.

Berätta om din bakgrund och erfarenhet inom Supportteknik.

Jag har egentligen alltid jobbat inom någon form av support, även om det inte varit min titel. Att hjälpa till är något som kommer naturligt för mig och det har gjort att jag stannat kvar i många år nu på BM.

Hur trivs du på BM System?

Jag trivs bara bra, dagarna bjuder på trevliga kollegor att jobba med samt intressanta problemlösningar.

Hur skulle du beskriva BM?

Ett mjukvaruföretag med ambition, som växer för fullt och som har stora projekt framöver. Det finns plats för åsikter och önskemål kring det arbete man vill jobba med.

Hur är du som supporttekniker?

Bra på att lyssna, och ibland tolka. En bra egenskap att öva på är att läsa mellan raderna, både i skrift och tal med kontakterna.

Hur ser en vanlig dag ut för dig?

Efter en första planering så ger jag mig i kast med nyinkomna frågor och andra kalendersatta uppgifter. Det blir att prata med kunder i möten, utredningar allt från miljöuppsättningar till FetchPlanner-mjukvara samt interna frågor kring testning och utveckling.

Vad tycker du är roligast med ditt jobb?

Att det väldigt sällan är samma problem eller frågor vi svarar på. Vi täpper till hål där det behövs och utvecklar vidare efter kundernas behov och förfrågningar. Vardagen bjuder på utredningar/felsökning a la Sherlock Holmes-arbete som kan bli spännande.

Berätta om din bakgrund och erfarenhet inom systemutveckling?  

I grunden är jag utbildad gymnasielärare i samhällskunskap och geografi och arbetade som det i några år. Sen kände jag att jag ville testa att jobba med nåt annat, utanför skolans värld. Detta var nästan 10 år sen. Jag läste att det fanns en efterfrågan på personer som kunde programmera, men då visste jag inte vad programmering var. Dock lät det kul och som något som skulle kunna passa mig som person; jag har alltid gillat att jobba fokuserat och målinriktat med uppgifter. Jag testade först att programmera på en hemsida som heter Codecademy där man kan gå korta nybörjarkurser gratis. Sen pluggade jag en introkurs i Java och efter det sökte jag till kandidatprogrammet i datavetenskap på Uppsala universitet, som gav en bra grund för att jobba som systemutvecklare. På BM System hamnade jag när jag sökte jobb efter examen – en kursare från programmet jobbade här och trivdes, så då sökte även jag.   

Hur trivs du på BM System?  

Jag trivs jättebra. Framför allt gillar jag att vi äger och utvecklar våra egna produkter; för mig som utvecklare känns det bra att få en kontinuitet genom att jobba långsiktigt med ett system och förbättra det. Dessutom utvecklas och tillkommer nya komponenter i våra system, vilket gör att man kan få variation i vilka uppgifter och programmeringsspråk man tar sig an.  

BM utvecklar system som används inom områden som exempelvis vägunderhåll, sjukhuslogistik etc – jag jobbar i teamet som utvecklar FetchPlanner som är ett system för renhållning som används av kommuner och entreprenörer både i Sverige och utomlands. För mig känns det väldigt bra och meningsfullt att få jobba på ett företag som utvecklar produkter som används i samhällsviktiga verksamheter och det gör nog att jag trivs extra bra. 

Hur skulle du beskriva BM?  

Icke-hierarkiskt och familjärt. Det är korta beslutsvägar här och det gör att det känns lätt att påverka. Om jag har en synpunkt på hur vi kan förbättra våra rutiner eller liknande så blir jag alltid lyssnad på. Likaså om det är någon speciell typ av uppgifter som jag önskar jobba med. Det är väldigt trevlig stämning här, och vi har en jättebra trivselgrupp som anordnar roliga aktiviteter för oss anställda.  

Hur ser en vanlig dag ut för dig?  

Vi börjar dagen med ett Teamsmöte med kundsupporten och utvecklare där alla berättar vad de ska jobba med idag. Sen sitter jag med mina uppgifter som till 90% handlar om att utveckla någon ny funktionalitet i vår webbklient som kunderna eller produktchefen har beställt. Det kan också handla om underhållsutveckling, dvs att strukturera upp befintlig kod på ett smartare sätt. Ibland är man också third line, vilket innebär att man är den som supporten lämnar över kundärenden till: det kan handla om buggar som ska lösas eller förändringar i kunders databaser som ska göras.   

Vad tycker du är roligast med ditt jobb?  

Det är nog när man löser nåt knivigt problem som man suttit med ett tag, antingen själv, men allra helst med nån annan. Aha-känslan man får då är härlig. Och omvänt, när man kan hjälpa nån annan att se lösningen på ett problem.  

Berätta om din bakgrund och erfarenhet inom systemutveckling/projektledning?

Jag kommer från Gotland och flyttade till Uppsala 1995 för att studera vid Uppsala universitet. Läste matematiskt naturvetenskapligt program med fysikinriktning under fyra år för att sedan avsluta med ett femte år kompletterande datavetenskapliga kurser. Gjorde examensarbete på BM System och har jobbat här sedan dess.
Under åren har jag provat på det mesta inom systemutveckling och de senaste tio åren har jag gått över till att leda konsultprojekt i tätt samarbete med våra kunder. Jag gillar utmaningen att få våra systemdelar att samverka med befintliga system hos våra kunder och deras övriga leverantörer.

Hur trivs du på BM System?

Med tanke på hur länge jag jobbat här skulle det kännas sorgligt om jag svarade något annat än mycket bra. Det har alltid varit högt i tak och bra stämning mellan kollegorna. Kommunikationen med cheferna har varit enkel och tydlig och jag har alltid fått det stöd och den hjälp som jag har efterfrågat.

Hur skulle du beskriva BM?

Ett stabilt teknikföretag som ständigt jobbar för att hitta bättre lösningar, både igenom produktutvecklingen men även i de interna processerna inom bolaget.

Hur är du som Systemutvecklare/projektchef?

Jag är noggrann och försöker hålla mig a jour med de senaste teknikerna. Gentemot kunder och kollegor vill jag vara tillmötesgående och lyhörd.

Hur ser en vanlig dag ut för dig?

En dag är sällan den andra lik. Eftersom jag har väldigt nära kontakt med mina kunder blir det en hel del kundkontakt som varvas med projektadministration och ibland lite utveckling. Och en kopp kaffe förstås.

Vad tycker du är roligast med ditt jobb?

Omväxlingen och att få vara del av en bransch i ständig förändring. Det håller mig igång att aldrig riktigt veta vad som kommer hända. Känslan när man levererar en systemförändring som man märker att kunden uppskattar är inte helt fel den heller.

Hur håller du dig uppdaterad om de senaste trenderna och utvecklingen inom systemutveckling?
Följer en hel del konton på X, men sedan får man även en hel del notiser direkt i Visual Studio både dagligdags, men framförallt efter uppdateringar. Det händer såklart också att man snappar upp nyheter under kodgranskning och samtal med kollegor.

Hur ser du på det ständigt föränderliga tekniklandskapet och dess påverkan på systemutveckling?

Det är en av de mest bidragande faktorerna till att jag trivs så bra med mitt yrkesval. Det finns dock negativa sidor också, såklart. T ex händer det att nya tekniker kommer som sedan skrotas, vilket medför att äldre kod måste uppdateras och underhållas eller i värsta fall helt skrivas om. Men förnyelsen överväger vida eventuella nackdelar, det är ju på det här sättet nya innovationer görs.

Berätta om din bakgrund och erfarenhet inom systemutveckling?

Har alltid varit intresserad av problemlösning, matte och logik. Höll på lite med webbutveckling när jag var yngre, men jag visste inte vad riktig programmering var och trodde det var ”för svårt”.

På gymnasiet läste jag teknik där det ingick Programmering 1. Då var jag tvungen att prova på programmering och insåg att jag hade helt fel, det var inte för svårt utan det passade mig perfekt.

Började pyssla med lite simplare programmering på fritiden, och blev rekommenderad att söka till kandidatprogrammet i datavetenskap, vilket jag läste här i Uppsala.

När jag stod i valet och kvalet mellan att fortsätta på en master eller börja jobba, så var det en kursare som rekommenderade BM. Det blev att jag sökte mig hit, och har jobbat här sedan dess.

Hur trivs du på BM System?

Jag trivs jättebra. Jag jobbar i teamet som utvecklar Fetchplanner, vårt system för renhållning, vilket känns framtidssäkert då det är något som alltid kommer behövas. Det känns extra bra att det man jobbar med skapas för att underlätta för samhällsviktig personal.

Sedan har jag trevliga kompetenta kollegor, som man alltid kan slänga iväg en fråga till när man behöver hjälp, eller behöver gummianka för att diskutera lösningar.

Hur skulle du beskriva BM?

BM är ett trevligt företag som bryr sig om sina anställda. De är angelägna om att skapa en bra arbetsplats där man trivs, vilket har visat sig bra nu när BM växer.

Hur är du som Systemutvecklare?

Som utvecklare är jag mån om att lösa problem på bästa sätt för vårt system. Jag gillar när jag kan skriva snygg kod, eller göra generella lösningar, som kan återanvändas eller lätt utökas om vi behöver samma funktionalitet i framtiden.

Hur ser en vanlig dag ut för dig?

Börjar dagen med ett morgonmöte med kollegorna i mitt team, både support och utvecklare, sedan är det utveckling hela dagen lång.

Finns det något särskilt projekt du är stolt över?

När jag var relativt ny på BM så utvecklade jag navigering mellan olika vyer i vår webbklient, för att då visa upp kopplad data enligt det användaren vill se i vyn den navigerar till. Inte så avancerat för användaren, men har fått positiv feedback att det är något som används mycket. Lösningen blev väldigt bra tack vare vägledning från en senior utvecklare, så det är lätt att lägga till samma funktionalitet på fler ställen vid behov.

Vad tycker du är roligast med ditt jobb?

När man går i mål med en uppgift, oavsett om det är en stor uppgift eller en mindre fix, är en av de bästa känslorna som finns. Speciellt om det är något komplext man suttit med, och fått det att funka.

Hur håller du dig uppdaterad om de senaste trenderna och utvecklingen inom systemutveckling?

På de få sociala medier/forum jag använder försöker jag följa relevanta kanaler för att få poster om mjukvara, hårdvara och teknik i allmänhet i flödet. Stöter jag på något intressant så lägger jag gärna tid på att läsa på mer om det.

Hur ser du på den ständigt föränderliga tekniklandskapet och dess påverkan på systemutveckling?

Det är väldigt spännande! Alltid kul att se vad nytt som uppkommer, och hur folk använder det.

Kan du berätta lite om dig själv och din bakgrund inom projektledning?

Jag studerade vid civilingenjörsprogrammet för informationsteknologi vid Uppsala universitet och påbörjade därefter min yrkeskarriär som systemutvecklare på BM-system. Mitt intresse för projektledning har växt över tiden, och jag har fördjupat mig genom att läsa flera relevanta böcker inom området. Efter några års erfarenhet fick jag möjligheten att börja leda mindre projekt parallellt med mina utvecklingsuppgifter, och under de senaste tre åren har jag ägnat mig helt åt projektledning”.

Vilka typer av projekt har du varit involverad i här på BM System?

Vi har återkommande mindre utvecklingsprojekt med alla våra större kunder där vi samlar deras mindre önskemål och behov i projekt. Jag har också lett flera integrationsprojekt för nya kunder. Vi har under senaste året haft mycket fokus på att anpassa systemet för norska behov och jag har då lett de flesta av de projekten. Så det har varit väldigt spännande att ha kontakt med norska motparter och de skillnader som blir från det man är van med när man arbetar inom Sverige både med arbetssätt och regler.

Vilka är dina framtida mål inom projektledning och hur ser du BM System växa och utvecklas?

Finns det några nya trender eller metoder inom projektledning som du ser fram emot att utforska?

Jag läser ofta böcker om olika projekt eller ledarskapsmetodiker och den senaste jag hittat som jag tyckte hade många bra delar var “Dare to lead” av Brene Brown som jag gärna hade implementerat mera i projektledningen.

Hur skulle du beskriva företagskulturen på BM System?

Hjälpsam och lättsam.

Vilka råd skulle du ge till någon som vill följa i dina fotspår och bli en framgångsrik projektledare?

Jag började min övergång till projektledning genom att fråga mig själv (och andra) vilka enklare saker mer erfarna kollegor gjorde som jag lika gärna kunde göra och satte mig succesivt mer och mer in i de delarna och det tror jag är ett generellt bra råd som också frigör tid för kollegorna.

Berätta om din bakgrund och erfarenhet inom systemutveckling?  

Jag började som fysikstudent vid Uppsala universitet, där jag naturligtvis studerade fysik men även matematik, logik och programmering.

Men mitt riktiga startskott inom systemutveckling kom efter jag bestämde mig för att byta bana från det akademiska och komma ut i arbetslivet i stället.

Jag bestämde mig då att bygga vidare på min kodgrund genom att gå en påbyggnadskurs inom .NET. Efter kursen och praktik så började jag söka jobb och hamnade slutligen på BM System.

Hur trivs du på BM System?  

Jag trivs väldigt bra, både med jobbet i sig och med mina kollegor.

Jobbet har både varit simpelt och svårt under mina månader, men det har allting varit roligt att jobba med uppgifterna. Det har varit som ett pussel att förstå systemet och hur det fungerar och alltefter jag lär mig systemet har jag kunnat hantera mer komplexa uppgifter i mitt arbete.

Mina kollegor har varit underbara, både hjälpt mig med mitt arbeta och varit trevliga att umgås med både under och utanför arbetet.

Hur skulle du beskriva BM?

Ett växande bolag med mycket nära kontakt med kunder och mycket trevliga kollegor.

Hur är du som Systemutvecklare?

Jag är metodisk i mitt arbete som systemutvecklare. Innan jag börjar ser jag till att jag har en tydlig förståelse för uppgiften och hur koden ska fungera i slutändan. Detta ger mig inte bara en bättre förståelse över vad jag ska göra, utan ger mig också möjligheten att bryta ned arbetet i delmoment som är lättare att hantera.

Hur ser en vanlig dag ut för dig?  

Den startar med att gå igenom och planera min dag efter vad vilka ärenden som är prioriterade. Efter ett kortare morgonmöte med arbetsgruppen så fortsätter jag med resten av dagen.

Under en ostörd dag så arbetar jag oftast med nyutveckling efter kunders önskan eller underhållsutveckling våra interna system.

Vad tycker du är roligast med ditt jobb?  

Jag tycker det är roligt med systemutveckling och kodning i sig. Så att få arbeta strukturerat inom ramen för ett redan existerande projekt, är vad jag tycker är bäst med jobbet.

Hur håller du dig uppdaterad om de senaste trenderna och utvecklingen inom systemutveckling?

Jag håller mig uppdaterad främst genom två olika sätt. Jag är kollar väldigt ofta bland nyheter för att se om något spännande kommit upp och så följer jag flera Youtube kanaler som ofta plockar fram ny utveckling och går in på djupet med dem.

Hur ser du på det ständigt föränderliga tekniklandskapet och dess påverkan på systemutveckling?

Riktigt spännande. Många gånger är det saker man önskat sig att man kunnat göra och andra gånger så är det helt nya saker man inte visste man ville ha.